Wat doe ik ingeval van een netwerk storing?

Wanneer jouw provider last heeft van een netwerkstoring, is dat voor het gebruik van de fiets die je al eerder had geopend niet direct een probleem.
Als je al een fiets met Mobilock in gebruik hebt, kun je deze gewoon afsluiten op de geautoriseerde locaties. Zodra het netwerk weer up&running is, kun je in de app de juiste locatie waar je de fiets hebt geparkeerd doorgeven. Dit is wel erg belangrijk!  

Je kunt ingeval van een netwerk storing ook even gebruik maken van de telefoon van een vriend of vriendin als deze gebruikt maakt van een andere provider en is voorzien van een 3G /4G verbinding en Bluetooth LE. Je kunt dan inloggen op jouw account en tijdelijk de geleende smartphone instellen als "jouw" telefoon zodat je het Mobilock correct kunt sluiten of openen.